- Vers un nouveau modèle de support métier
Les équipes techniques font face à une double problématique :
→ un besoin d’assistance quotidien
→ des outils de plus en plus complexes
Pour y répondre, nous lançons un modèle de support structuré autour de deux offres complémentaires, répondant à deux usages différents
GraphBOT – la hotline intelligente (abonnement)
- GraphBOT est une solution de support continu, disponible 24h/24, qui combine intelligence artificielle et expertise humaine dans un dispositif unique.
Il offre :
→ une réponse IA immédiate sur les usages, méthodes et bonnes pratiques
→ un relais humain intégré sous 24h ouvrées lorsque l’IA ne suffit pas
Contrairement aux IA génériques, GraphBOT est nourrie exclusivement par nos équipes :
→ documentation interne
→ retours terrain
→ méthodologies projet
→ expertise métier
GraphBOT constitue ainsi un support quotidien structurant, économique, fiable et sécurisé, accessible par abonnement.
Tarifs :
- 150 € HT / semestre / utilisateur
- 250 € HT / an / utilisateur
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Le carnet de jours d’expertise – l’assistance humaine à la demande
- En complément de GraphBOT, nous proposons une seconde offre indépendante : le carnet de jours d’expertise.
Il s’agit d’un capital de jours d’assistance humaine, mobilisable selon les besoins réels des équipes :
→ accès direct à nos experts métiers
→ créneaux de support en sessions de 2h via Teams
→ consommation libre tout au long de l’année
→ activation à la demande, selon les projets et les contextes
Ce modèle permet d’accéder à une expertise humaine premium, ciblée, flexible et opérationnelle, sans rigidité contractuelle.
Tarification dégressive (crédits de jours d’expertise. À partir de 690 € HT
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2 offres complémentaires :
Les deux dispositifs répondent à des usages distincts :
- GraphBOT : support continu, abonnement, assistance quotidienne (IA + humaine)
- Carnet d’expertise : expertise humaine ponctuelle, à la demande, par crédits de temps
